Целевая аудитория

• Для тех, кому по профессии необходимо регулярно вести переговоры — с бизнес-партнерами, клиентами, подчиненными;
• Для тех, кто не только в работе, но и в повседневной жизни желает быть победителем в переговорах, дебатах, спорах, конфликтных ситуациях;

Цель мероприятия

• Определить свой «ресурс переговорщика» и зоны развития;
•  Освоить и адаптировать под себя базовые переговорные техники;
• Развить навыки убеждения и влияния;
• Научиться противодействовать техникам манипулирования;
• Повысить личную результативность в переговорах;
• Сформировать индивидуальный стиль успешного переговорщика: сценарии, приемы, техники.

Программа

Модуль 1.

Who is Who. Кто ты в переговорах?

• Переговорные навыки участников группы — определяем желаемые зоны развития.
• Диагностика и анализ Ваших базовых стратегий ведения переговоров.
• Игра “Кораблекрушение“.

Модуль 2.

Виды переговоров. Мировые школы.

• Европейская, гарвардская и кремлевская школы переговоров.
• Переговоры, как метод управления конфликтом.
• Виды переговоров: жёсткие, мягкие, партнёрские. Выгоды стратегии Win-Win.
• Индивидуальная модель переговоров.
• Игра “Вертушка”.

Модуль 3.

Подготовка к переговорам

• Определение Целей Сторон. Подготовка к переговорам: психологическая, информационная, имиджевая.
• Валюты переговоров для каждой из сторон.
• Личность оппонента. Прогнозирование поведения в ходе переговоров.
• Игра “По ту сторону баррикады“.

Модуль 4.

Сценарий переговоров

• Особенности вступления в контакт. Техники вызова доверия.
• Сценарии стратегии проведения переговоров.
• Домашние заготовки аргументов и контраргументов.
• Кейс “Подготовка к переговорам“.

Модуль 5.

Убеждение и влияние

• Базовые приемы убеждения.
• Влияние по логическим уровням.
• Роли в процессе убеждения. Транзактная модель Э. Бёрна.
• Кейс «Переубеди меня».

Модуль 6.

Противодействие манипуляции

• Признаки манипуляции.
• Способы манипуляции.
• Техники противодействия манипуляции. Речевые и поведенческие шаблоны.
• Переговоры с блокированием.
• Кейс “Проблемный сосед“.

Модуль 7.

Жесткие переговоры и управление агрессией

• Типы конфликта в переговорах.
• Техники управления конфликтом в переговорах.
• Ролевое управление конфликтом.
• Кейс “Ты мне должен, потому что должен“.
• Тест “Поведение в конфликте”.

Модуль 8.

Торг в переговорах

• Предмет и валюты торга.
• Ценность и стоимость. Справедливость ценообразования.
• Технологии торга.
• Кейс “Ну что Вы, это дорого!“.

Модуль 9.

Бонусное занятие “Переговорный поединок”

• Конкурс на Лучшего Переговорщика группы.
• Вручение медали и призов.
• Вручение Сертификатов.

Дополнительная информация

Формат занятий:

Курс практический! Поэтому 80% времени занимают групповые упражнения, игры, работа с кейсами. Ведётся видеосъёмка некоторых кейсов, позволяющая Вам со стороны оценить свои навыки.

20% занимает теоретический минимум, демонстрации, мозговой штурм, обсуждение результатов, ответы на вопросы.

Все пропущенные занятия можно пройти со следующей группой.

Курс включает 9 занятий по 3 часа. 
Занятия проходят один раз в неделю с 18:30 до 21:30